Blog

Jak zbudować zaufanie klientów do sklepu internetowego?

Badania satysfakcji klientów

2024-11-18

Jak zbudować zaufanie klientów do sklepu internetowego?

W dobie dynamicznego rozwoju e-commerce zdobycie zaufania klientów staje się jednym z priorytetowych wyzwań każdego właściciela sklepu online. Wybierając zakupy przez Internet,...

Zobacz więcej

Customer Effort Score (CES) – zastosowanie wskaźnika w praktyce

Badania satysfakcji klientów

2024-11-15

Customer Effort Score (CES) – zastosowanie wskaźnika w praktyce

Aby dowiedzieć się, ile wysiłku klient włożył w dany proces, świetnym narzędziem jest ankieta online. Badanie Customer Effort Score (CES) dostarcza cennych informacji o doświadczeniach...

Zobacz więcej

Badania satysfakcji klientów

2024-10-08

Istota wskaźnika CSI

Wskaźnik CSI (Customer Satisfaction Index) to jedno z najważniejszych narzędzi, które przedsiębiorstwa mogą wykorzystać do zarządzania relacjami z klientami. Monitorowanie satysfakcji...

Zobacz więcej

Badania satysfakcji klientów

2023-06-20

Dlaczego badania satysfakcji klientów są tak ważne?

Dlaczego satysfakcja klienta jest tak ważna? Przede wszystkim dlatego, że to się po prostu opłaca. Pozyskanie nowego klienta dla przedsiębiorstwa jest kilkukrotnie droższe niż utrzymanie...

Zobacz więcej