„Nowoczesne społeczności mieszkańców opierają się na rozwiniętym systemie komunikacyjnym. Miasta i wsie to ludzie, którzy tworzą unikalną infrastrukturę komunikacyjną i oczekują ciągłego dialogu z przedstawicielami instytucji publicznych. Dlatego regularny kontakt jest podstawą budowania odpowiednich postaw społecznych i opieraniu decyzji samorządowych o głos obywatela.

Niezależnie od tego, czy jest to bieżący raport o ruchu drogowym, dane dotyczące jakości powietrza i wody, informacja o zbliżającym się wydarzeniu czy edycji budżetu obywatelskiego – komunikacja w sektorze publicznym ma ogromny potencjał rozwoju i oferuje nowe możliwości ułatwienia codziennego życia mieszkańców” — mówi Andrzej Ogonowski z SMSAPI.

Jak wynika z badania, w ponad 67% polskich miejscowości urzędy komunikują się z mieszkańcami za pomocą wiadomości tekstowych. Tematem przesyłanych SMS-ów są głównie ostrzeżenia i alerty pogodowe, ale także aktualne informacje o bieżących wydarzeniach w regionie. Pełna wersja raportu pokazuje skalę zapotrzebowania na komunikację SMS oferowaną przez urzędy, instytucje publiczne i organizacje pozarządowe.