Ankiety online: czym są i na czym polega ich fenomen?

Co to jest ankieta internetowa?

Ankieta internetowa, to jedno z najpopularniejszych źródeł gromadzenia danych. Zestaw pytań ankietowych jest wysyłany do próby docelowej, a członkowie tej próby mogą odpowiadać na pytania w sieci WWW. Respondenci otrzymują ankiety online za pośrednictwem różnych mediów, takich jak e-mail, czy poprzez przesłanie linku.

W jakim celu przeprowadza się ankiety online?

Ankiety online, przeprowadza się, aby uzyskać informacje zwrotne, zarówno te pozytywne, jak i negatywne od swoich obecnych bądź potencjalnych klientów. Można ją przeprowadzać, przykładowo na temat: wprowadzania nowych produktów lub usług, zmian w strategiach marketingowych, ulepszeń obecnych funkcji itp.

Co między innymi powinny zawierać w sobie ankiety online?

• Cel ankiety online:

Jest to najważniejsza cecha ankiet online. Badacze przed przeprowadzeniem ankiety, powinni zdecydować, o jaki jest jej cel, aby uzyskane wyniki można było wykorzystać do ulepszenia produktów/usług, obsługi klienta lub innej założonej z góry misji.

• Dokładny projekt badania:

Aby ankieta internetowa przyniosła skuteczne wyniki, ważne jest, aby badacz zaprojektował dokładny jej projekt. Projekt badania staje się pomocny przy podejmowaniu decyzji o tym, jak zbierać informacje przez wykorzystanie ankiet internetowych oraz jak mierzyć i analizować zebrane dane.

• Precyzyjnie ustrukturyzowane pytania ankiety:

Skuteczna ankieta powinna zawierać starannie dobraną równowagę między pytaniami otwartymi i zamkniętymi. Pytania dodawane w ankiecie internetowej powinny być skuteczne w uzyskaniu wymaganych informacji z wybranej próby.

Zalety, które generują ankiety online:

• Szybka droga w dotarciu do grupy docelowej:

W porównaniu do innych technik ankietowych, ankiety internetowe są bardzo szybkie w pozyskiwaniu informacji zwrotnych od respondentów.

• Analiza w czasie rzeczywistym:

Po zebraniu informacji analiza jest ważnym krokiem, aby badacze podejmowali szybkie działania. Dzięki dostępnym programom do ankiet online, badacze mogą analizować zebrane dane w bardzo szybkim czasie, a wyniki są dokładne oraz jednoznaczne.

• Opłacalne:

Ankiety online są znacznie tańsze, niż inne metody ankietowe, takie jak ankiety telefoniczne lub ankiety na papierze.

• Minimalny margines błędu:

W przeciwieństwie do tradycyjnych metod ankietowych, respondenci nie sugerują się innymi, a ich odpowiedzi, są bardzo szczere. Dzięki temu margines błędu, jest bardzo mały.

• Wygodne do zrozumienia dla respondentów:

Ankiety online zwykle wysyłane są do nas poprzez link, dzięki czemu można na nie odpowiedzieć jednym kliknięciem.

• Oszczędność czasu badaczy:

Ankiety online można szybko skonfigurować pod swoje preferencję i wysłać do respondentów z dowolnego urządzenia mobilnego, co pozwala badaczom zaoszczędzić czas.

Badacze coraz częściej traktują ankiety online, jako swoje główne narzędzie pracy. Mogą wysyłać je ze swoich komputerów stacjonarnych lub laptopów, podczas gdy ich docelowi odbiorcy, mogą mieć możliwość odpowiadania na ankiety, w dowolnym miejscu na świecie oraz w dogodnym dla nich czasie. Żadna inna metoda nie daje tak szybkich i dokładnych wyników oraz nie generuje tak niskich kosztów, jak właśnie ankiety online.